Qué es y cuánto sale
tawk.to es un servicio que le agrega a tu web una burbuja de chat. Tiene dos partes:
| Precio | Límite | |
|---|---|---|
| Chat en vivo (contestás vos, desde la compu o el celu) | Gratis | Sin límite |
| Asistente con IA, plan Hobby | Gratis | 100 respuestas por mes |
| Asistente con IA, plan Growth | US$ 29 por mes | 1.000 respuestas por mes |
| Sacar el cartel «Powered by tawk.to» | US$ 29 por mes | Opcional |
Cada respuesta que da la IA gasta un crédito. Las pruebas que hacés en la vista previa del panel no gastan. No pide tarjeta para el plan gratis.
1 · Crear la cuenta
- Registrate. Entrá a tawk.to, tocá Get Started y completá nombre, mail y contraseña.
- Elegí «Live Chat». En el asistente inicial te pregunta qué querés configurar primero.
- Cargá tu sitio. Escribí la dirección de tu web y el nombre de tu negocio.
2 · Poner el chat en tu web
- Copiá el código. Al final del asistente aparece el Widget Code. Después lo encontrás en el ícono de configuración (la tuerca) → Chat Widget.
- Pegalo en tu web. Va en el HTML de cada página donde quieras el chat, justo antes de la etiqueta de cierre
</body>. - Publicá. Guardá, subí la web y recargá: la burbuja aparece abajo a la derecha.
Si tu web está hecha con WordPress o Shopify, tawk.to tiene integraciones para no tocar código. Y si no sabés dónde pegarlo, pasale el código a tu IA con este pedido:
Agregá este código de tawk.to a mi web, justo antes del cierre del body, en todas las páginas.
3 · Activar el asistente con IA
- Activá AI Assist. En el panel, entrá a Add-ons (el ícono de la caja) → AI Assist → Get Started → Start Training AI Agents. Queda en el plan Hobby, gratis.
- Creá el agente. Entrá a Automations (el ícono del rayo) y describí tu negocio en el cuadro: qué vendés, horarios, zonas de envío, medios de pago. También podés elegir una plantilla (comercio, restaurante, salud…).
- Cargale tus datos. En Data Sources sumás de dónde aprende: FAQs (preguntas y respuestas escritas por vos), la dirección de tu web, textos o documentos. Cuanto más completo, mejor responde.
- Probalo. En la vista previa le hacés preguntas sin gastar créditos. Corregí las respuestas que no te gusten cargando la pregunta en FAQs.
- Lanzalo. Asignalo al chat de tu web y listo: empieza a contestar solo.
4 · Cuando la IA no sabe
Si alguien pregunta algo que no está en tus datos, el asistente avisa que no tiene esa información y la conversación queda en tu bandeja (Inbox). Ahí la abrís y contestás vos, desde la compu o desde la app de tawk.to en el celu (iOS y Android).
Si algo falla
- La burbuja no aparece. Revisá que el código esté pegado antes de
</body>y que la página publicada sea la nueva (recargá sin caché). - Una pantalla del panel queda vacía. Recargá la página: pasa al cambiar de sección.
- La IA contesta cosas que no cargaste. Completá los datos del negocio y sumá esa pregunta en FAQs con la respuesta correcta.
- Se acabaron los créditos. Son 100 por mes en el plan gratis y se renuevan cada mes; mientras tanto el chat sigue andando y contestás vos.
- Querés el panel en español. El widget que ve tu cliente sí se puede poner en español (Chat Widget → Widget Content → Language); el panel de administración está en inglés.